|
Az egyre gyorsuló üzleti világban minden cég életében eljön az a pillanat, amikor CRM (Customer Relationship Management - ügyfélkapcsolat-menedzsment) rendszerre lesz szüksége, csak lehet, hogy még Önben ez nem fogalmazódott meg.
Az alábbi kérdések megkönnyítik az Ön cégében a CRM rendszer létjogosultságának eldöntését.
1. Elege van az átláthatatlan, bonyolult Excel táblázatokban készült nyilvántartásokból?
 IGEN
 NEM
2. Mindig, mindenhonnan szüksége van az ügyfél és az ügyviteli folyamatokkal kapcsolatos adatok gyors elérésére?
IGEN
NEM
3. Szeretné egy helyen, jól áttekinthető módon látni az összes ügyfeleivel kapcsolatos információkat (levelezés; ajánlat; hibajegy)
IGEN
NEM
4.·Nem akar több „elfelejtett” teendőt az ügyfeleivel kapcsolatban
IGEN
NEM
5.·Szüksége van könnyen készíthető kimutatásokra
IGEN
NEM
|
 |
|
A CRM rendszerről röviden:
Ügyfél adatok és történetük egy helyen
- A kapcsolat információk, számlázási adatok, korábban az adott ügyféllel történt események aktuális állapota bármikor elérhető.
Nincs több nem tudtam róla és elfelejtett teendő
- Hozzon létre emlékeztetőket saját magának, ossza meg őket kollégáival. Ne felejtsen el ajánlatot küldeni, visszajelezni, értesíteni a folyamatról a hozzárendelt személyeket.
Hatékony információ áramlás, csapatmunka
- Dolgozzon az irodában vagy útközben! A rendszerben tárolt adatok bárhonnan hozzáférhetőek az esetleges személyek információinak megosztása egyszerű.
Értékesítés & marketing riportok
- A lekérdezhető jelentésekben pontos képet kap az értékesítésről, lehetőségekről, megkeresésekről. A kollégák teljesítménye is könnyen monitorozható.
Kampányok
- Sablon elektronikus levelekkel meghatározott ügyfeleket (csoportokat) célzó kampányok indíthatóak. Az eredmények kiértékelése, utánkövető marketing akciók kialakítása.
Könnyedén elsajátítható, gyorsan bevezethető |
|